Conditions Générales de Vente

Éditeur : Justyna et Julien — MIALOU JULIEN (entreprise individuelle), société en cours de création.
SIRET : 888 682 911 00016.
Siège social : 6 Rue du Moulinet, 75013 Paris, France
Activité : Organisme de formation en marketing digital (SEO, GEO, SEA) : actions de formation, accompagnement pédagogique et ateliers, animés par des formateurs seniors.

Notre philosophie

Justyna et Julien, c'est un organisme de formation en marketing digital animé par des formateurs seniors. On transmet en direct nos méthodologies de terrain en SEO, GEO et SEA, pour vous rendre autonomes.

Nos actions de formation :

✨ Formations en SEO, GEO & SEA, sous forme de mentorat avec un formateur dédié ;
✨ Accompagnement pédagogique : suivi individualisé et évaluation des acquis ;
✨ Ateliers collectifs pour monter en compétences en groupe.

Nous faisons toujours notre possible pour trouver des solutions quand il y a des imprévus. Ces conditions générales posent un cadre clair pour que la collaboration reste juste pour toutes les parties.

Article 1, Objet et nature des prestations

Justyna et Julien propose, à titre principal, les prestations suivantes :

➡️ Formations en SEO, GEO & SEA (100% à distance : vidéos, mentorat avec un formateur dédié, livrables et travaux pratiques) ;
➡️ Accompagnement pédagogique : suivi individualisé et évaluation des acquis jusqu'à l'attestation ;
➡️ Ateliers collectifs de montée en compétences.

Chaque prestation fait l'objet d'un devis ou d'un bulletin d'inscription précisant le contenu, la durée, les modalités et le tarif. La signature du devis ou du bulletin vaut commande.

À l'issue de la formation, une attestation de fin de formation est remise au participant.

Article 2, Application des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute prestation commandée auprès de Justyna et Julien. La signature du devis ou tout commencement d'exécution vaut acceptation pleine et entière des CGV, sans réserve.

Toute dérogation ou condition particulière doit être formalisée par écrit (avenant, mention au devis) et acceptée par les deux parties.

Article 3, Commande et démarrage

Une mission devient ferme après :

signature d'un devis (signature électronique ou manuscrite) ; et
réception de l'acompte le cas échéant.

La date de démarrage et le calendrier prévisionnel sont confirmés par écrit après réception de la commande. Le client s'engage à fournir, dans des délais raisonnables, les accès, contenus et informations nécessaires à la bonne exécution de la mission (accès Google Analytics, Search Console, comptes publicitaires, accès CMS, briefs, etc.).

Article 4, Engagement, durée et résiliation

4.1. Missions ponctuelles (audit, setup, livrable défini)

Les missions ponctuelles courent jusqu'à la livraison du livrable convenu. Elles ne sont pas résiliables après démarrage : tout travail engagé est dû.

4.2. Accompagnements récurrents (abonnement mensuel)

Les accompagnements sont proposés sans engagement long. Ils sont reconduits tacitement chaque mois et résiliables à tout moment, par email ou courrier, avec un préavis de 30 jours. Toute prestation déjà entamée durant le mois en cours reste due.

4.3. Inscription à une formation

L'inscription à une formation est ferme à réception du bulletin d'inscription signé (et de l'acompte le cas échéant). En cas d'abandon en cours de formation du fait du participant, les sommes correspondant aux prestations déjà réalisées (sessions, accès aux contenus) restent dues.

4.4. Annulation d'une session de formation

Annulation plus de 48 h avant la session : aucun frais, report sans difficulté.
Annulation moins de 48 h avant : facturation de 50 % de la session.
Absence non prévenue : facturation à 100 %.

4.5. Droit de rétractation et désinscription (particuliers)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client particulier (consommateur)qui s'inscrit à distance dispose d'un délai de rétractation de14 jours à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à se justifier.

Toutefois, si le participant demande expressément que la formation débute avant la fin de ce délai (accès aux contenus, première session, etc.), il renonce à son droit de rétractationdès lors que la prestation a commencé. En conséquence, une fois la formation démarrée, aucun remboursement ne peut être réclamé au titre de la rétractation.

Le participant peut se désinscrire à tout moment. Dans ce cas, les sommes correspondant aux prestations déjà réalisées (sessions suivies, accès aux contenus débloqués) restent acquises et ne donnent pas lieu à remboursement. Cette faculté de rétractation ne s'applique pas aux clients professionnels.

Article 5, Prix et facturation

Les prix sont indiqués en euros, hors taxes (HT). La TVA au taux en vigueur s'ajoute le cas échéant et figure sur le devis et la facture. Les prix sont fixés au devis et ne peuvent être révisés en cours de prestation qu'avec l'accord écrit des deux parties (avenant).

Selon la nature de la prestation, la facturation se fait :

à l'inscription pour les formations (paiement comptant ou échelonné selon le devis) ;
à la commande pour les sessions individuelles de formation ;
mensuellement à terme échu pour les l'accompagnement pédagogique récurrent ;
à la livraison pour les prestations ponctuelles.

Les frais externes éventuels (achat média, déplacement, outils tiers) sont refacturés au coût réel après accord préalable.

Article 6, Modalités de paiement

Sauf mention contraire, les factures sont payables à 30 jours date de facture, par virement bancaire. Aucun escompte n'est accordé pour paiement anticipé.

En cas de retard de paiement, des pénalités au taux légal en vigueur sont applicables de plein droit, sans rappel préalable. Une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement est également due (article L. 441-10 du Code de commerce).

En cas de retard de paiement supérieur à 30 jours, Justyna et Julien se réserve le droit de suspendre la prestation jusqu'à régularisation.

Article 7, Obligations des parties

Justyna et Juliens'engage à exécuter la prestation avec professionnalisme, dans les délais convenus, en mobilisant un formateur senior dédié. Il s'agit d'une obligation de moyens, non de résultat (le SEO, le GEO et le SEA comportent une part irréductible de variables externes).

Le clients'engage à : fournir les accès et informations nécessaires, valider les livrables intermédiaires dans des délais raisonnables, et désigner un interlocuteur unique pour la mission.

Article 8, Propriété intellectuelle

Les livrables produits dans le cadre d'une mission (audits, recommandations, contenus, scripts, feuilles de route…) deviennent la propriété du client après paiement intégral.

Les méthodes, outils, frameworks et savoir-faire propres à Justyna et Julien restent sa propriété exclusive. Les supports de formation sont réservés à un usage strictement personnel par les participants ; toute reproduction ou diffusion publique sans autorisation écrite est interdite.

Article 9, Confidentialité

Les deux parties s'engagent à préserver la confidentialité des informations échangées dans le cadre de la prestation (données business, accès, stratégies, informations partagées pendant la formation).

Justyna et Julien peut citer le client à titre de référence (logo, nom) sauf opposition explicite écrite du client.

Article 10, Responsabilité

La responsabilité de Justyna et Julien est limitée au montant total facturé pour la mission concernée. Elle ne saurait être engagée pour des dommages indirects (perte d'exploitation, perte de chiffre d'affaires, atteinte à l'image, etc.).

Pour les missions impliquant la gestion de comptes publicitaires (Google Ads, Meta, etc.) ou de campagnes payantes, la responsabilité du budget média et des dépenses reste celle du client.

Article 11, Données personnelles

Justyna et Julien traite les données personnelles dans le respect du RGPD. Les informations collectées via les formulaires du site ou pendant la mission sont utilisées uniquement pour :

gérer la relation client et la facturation ;
exécuter la prestation commandée ;
répondre aux demandes adressées via le formulaire de contact.

Aucune revente à des tiers. Voir notre page « Données personnelles » pour le détail.

Article 12, Litiges et loi applicable

En cas de différend, les parties privilégieront toujours le dialogue et la recherche d'une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Paris. La loi applicable est la loi française.

Article 13, Accessibilité (personnes en situation de handicap)

Les formations sont dispensées à 100 % à distance. L'organisme étudie, au cas par cas, les adaptations nécessaires aux personnes en situation de handicap : aménagement du rythme et de l'accompagnement, supports adaptés, sous-titrage ou retranscription des vidéos sur demande, et compatibilité avec les outils d'assistance.

Tout besoin peut être signalé au référent handicap, Julien Mialou, joignable via notre page « Contact». Il propose les adaptations possibles et oriente, le cas échéant, vers la Ressource Handicap Formation (RHF) animée par l'Agefiph.

Notre engagement

On fait ce métier parce qu'on aime opérer en direct, sans intermédiaire, sur des projets qui ont du sens. Notre engagement, c'est :

🌱 transparence sur le contenu, les modalités et les tarifs ;
🚀 des formateurs seniors qui forment eux-mêmes, pas de juniors derrière le rideau ;
💼 une pédagogie concrète, 100% pratique, pensée pour vous rendre autonome ;
💡 des tarifs accessibles, zéro frais caché, on s'adapte à votre rythme.

On reste humains, à l'écoute, et prêts à adapter ce qui peut l'être, tout en préservant un cadre clair pour que la collaboration reste juste pour toutes les parties.